La Poste recrute trois médecins du travail :

Entre l'argumentaire et le choix du modèle, on pourrait croire qu'ils recherchent des postulants d'un ennéatype particulier, non ?

[Merci à Évelyne qui m'a transmis cette affiche.]

[Première partie] [Deuxième partie]

En septembre 2009, Régis Labeaume, le maire de la ville de Québec, a embauché Clotaire Rapaille pour améliorer l'image de la cité. Clotaire Rapaille affirmait avoir déjà travaillé pour d'autres grandes villes et dans une conférence de presse, il a clamé son amour du Québec et raconté comment, alors qu'il était enfant et que son père était déporté en Allemagne pour le service du travail obligatoire, sa mère lui chantait des chansons de Félix Leclerc qui était pour lui « un père substitutif ».

Clotaire Rapaille a alors commencé à se mettre au travail et communiqué ses premières trouvailles : « Pourquoi, les Québécois, vous êtes absolument sûrs d'être accueillants, d'être chaleureux, d'être ouverts à tout le monde, que vous souriez à tout le monde, que vous n'êtes pas comme les gens de Montréal ? Tout ça et, en même temps, vous êtes passionnés par les radios-poubelle, par tous ceux qui détruisent, démolissent. Pourquoi ? […] À chaque fois que je parle de Québec, les gens me parlent de Montréal. Vous ne pouvez pas vous définir sans qu'il y ait Montréal derrière. C'est très intéressant. Je ne porte pas de jugement, mais ça fait partie d'une tension, d'un rapport qu'il faut découvrir. La tension, c'est “est-ce qu'on est ouvert ?” Oui bien sûr, mais on ne veut pas être trop ouvert. On a un truc, une formule, une solution, on ne veut pas la perdre. On n'est pas comme Montréal. […] C'est pas uniquement à Québec, mais on ne m'en avait jamais parlé dans mes autres groupes [de discussion]. Il y a un plaisir dans le masochisme, sinon pourquoi ça marcherait ? Il y a un plaisir à entendre “regardez, on est petit, on n'arrive pas vraiment, on est contre l'argent, on est contre la réussite, on est des porteurs d'eau”. […] Les Québécois aiment éprouver le plaisir de la séparation qui ne se fait pas. Vous êtes un couple sadomaso, et ça va durer comme ça pour toujours. Si vous vous séparez, c'est foutu, on ne peut plus jouer. »

Pour quelques rares Québécois, Clotaire Rapaille a mis « le doigt sur quelque chose », il « a eu le malheur de dire ce qu'il pensait vraiment de cette ville, de dire quelque chose qui fait très mal et qui fait honte aux Québécois, et aussi aux autres Québécois de tout le Québec mais dans une moindre mesure. » Pour la majorité des autres, il devient le « maudit Français que nous détestons tous maintenant » et qu'il faut abattre ; ne leur a-t-il pas lui-même dit : « Vous aimez et haïssez très fort. » Des journalistes se mettent alors à enquêter sur Clotaire Rapaille et sur son curriculum vitæ. Rapaille n'a pas pu entendre sa mère fredonner du Félix Leclerc pendant la Seconde Guerre mondiale, le chanteur étant alors totalement inconnu, même dans son pays d'origine. Il n'a jamais eu d'autres villes comme client direct. Il déclare sur son site avoir travaillé pour Georges Pompidou, alors que sa société a été créée plusieurs années après la mort du président — renseignement pris, il fallait entendre la Fondation de l'épouse de Georges Pompidou ! —, etc. Philippe Dupont, son ami, n'est pas surpris : « Rapaille a une formule très jolie : “Puisque le passé n'existe plus et le futur n'existe pas, autant les inventer.” »

On peut se demander comment un spécialiste du marketing et de la communication aussi fin de Clotaire Rapaille a pu commettre des erreurs aussi grossières. Il me semble que l'on peut avancer deux types d'explications.

D'abord dans notre monde dominé par ORANGE, ce sont les CV non enjolivés qui sont l'exception ! Clotaire Rapaille avait mis à jour le code de villles-États comme Dubaï ou Hong Kong pour le compte d'entreprises privées qui voulaient y investir ; transformer cela en demande de la part de ces cités n'est en ORANGE qu'un péché véniel… surtout dans le monde du marketing. Le maire de Québec confirme : « Dans l'entreprise privée, ce genre de situation a moins d'impact, dans la mesure où ce qui importe ultimement est le résultat final. Mais, dans le domaine public, ces omissions créent des doutes inadmissibles pour les payeurs de taxes. » Peu importe aussi au monde des entreprises centrées en ORANGE, qui sont les clientes habituelles de Clotaire Rapaille, que le code soit agréable ou non à entendre ; ce qui compte, c'est comment agir en fonction de ce code. Les citoyens de Québec n'étaient pas dans cette approche pragmatique et n'étaient pas demandeurs d'une introspection forcée. Clotaire Rapaille n'a pas su percevoir la différence entre le monde de l'entreprise et celui de la politique et de la société civile ; en Spirale Dynamique, on peut parler d'attitude coincée en termes de positionnement OAC.

Ensuite, la personnalité de Clotaire Rapaille a bien évidemment joué. Les spécialistes de l'Ennéagramme définissent pour chaque ennéatype un domaine de préoccupation dans lequel le profil oscille entre les deux pôles d'une dichotomie. Pour le 3, le domaine est la créativité et la dichotomie compétent-bluffeur. Peut-on imaginer plus belle illustration ?

Il sera intéressant de voir comment Clotaire Rapaille va gérer le problème et si, pour lui, la roche Tarpéienne aura été proche du Château Frontenac.

P.-S. : deux précisions pour nos lecteurs non-Québécois. « S'enfarger dans les fleurs du tapis » est la version québécoise de « se prendre les pieds dans le tapis ». Quant au Château Frontenac, c'est le plus bel hôtel de la ville de Québec, un magnifique bâtiment ouvert en 1893 qui surplombe le fleuve Saint-Laurent ; c'est dans cet hôtel, le plus photographié du monde, que Clotaire Rapaille a logé lors de ses séjours dans la ville.
P.P.-S. : Clotaire Rapaille considère que le film La Grande séduction est « rempli d'éléments constituant le code » de Québec. Vous pouvez lire l'analyse en termes d'Ennéagramme que nous en avions fait il y a cinq ans.

Principales sources :
1 – Gaétan Pouliot, "Clotaire Rapaille : la chute d'un bullshitter français en Amérique", Rue89, 14 avril 2010.
2 – Pierre-André Normandin, "Clotaire Rapaille décrypté : un homme et sa légende", Le Soleil, 27 mars 2010.
3 – G. Clotaire Rapaille, Seven Secrets of Marketing in a Multi-cultural World (2nd Edition). Boca Raton (Florida), Tuxedo Production, 2004.
4 – G. Clotaire Rapaille, The Culture Code. New York (New York), Broadway Books, 2006.

[Première partie]

Dans l'Ennéagramme, Clotaire Rapaille est un type 3 alpha de sous-type conservation ; sur la Spirale Dynamique, dire qu'il est dominé par le niveau ORANGE est une litote. À peine a-t-il obtenu son doctorat en 1969, Clotaire Rapaille s'achète un château en Normandie et une Bentley : « C'est toujours ce qui bluffe les gens. Le château, c'est une société d'assurances [...] qui m'a avancé l'argent et on a remboursé en 15 ans. À l'époque, personne ne voulait des châteaux. [...] C'était une veille Bentley que j'avais achetée. Ça faisait partie de l'image. [...] Il fallait se positionner comme créatif. C'est normal. Si vous êtes un designer, vous devez avoir l'air d'un designer, sinon les gens ne vous prennent pas. Il y a une image à avoir. J'enseignais la créativité, l'innovation, je ne pouvais pas arriver en costume trois pièces avec une cravate dans une Renault quatre chevaux. L'image ne collait pas. »

Parmi les éléments de l'image, il y a bien sûr le nom. Clotaire Rapaille signe ses livres et autres documents : G. Clotaire Rapaille. Le « G » correspond à son premier prénom, Gilbert ; quant à Clotaire, personne ne sait dire s'il s'agit d'un autre de ses prénoms ou si c'est un pseudonyme choisi parce qu'il est assez rare pour attirer et retenir l'attention, et parce qu'il donne une french touch vendeuse aux États-Unis. En mettant son premier prénom en initiale, Rapaille gagne triplement. Il substitue à Gilbert le nettement plus glamour Clotaire. Il respecte le code américain consistant à mentionner un prénom sous forme d'initiale. Simultanément, il se détache dudit code en plaçant l'initiale en premier, et non pas, comme il est usuel, entre le prénom et le nom de famille : ainsi, il crée quelque chose d'à la fois familier et étrange qui lui permet de se faire remarquer sans pour autant choquer. Du grand art.

Frédéric Metz, professeur à l'École de design de l'UQAM, relève chez lui les qualités de communication de l'ennéatype : « Il y a plusieurs facettes à Clotaire Rapaille. Premièrement, c'est le meilleur vendeur que je connaisse au monde dans le domaine. Il réussit à charmer, presque à nous hypnotiser quand il nous parle. »

La passion de mensonge est là aussi. « Il aimait se donner une certaine gloire. Les choses qu'il racontait étaient probablement justes à la base, mais il aime embellir un peu », raconte André Chappot, un de ses anciens élèves. Son ami Philippe Dupont renchérit : « Pour moi, c'est quelqu'un qui a beaucoup de qualités, mais il a tendance à réécrire. […] Ça nuit à sa crédibilité. D'ailleurs, s'il a quitté la France [en 1981], c'est que les gens le prenaient pour trop farfelu. »

Effectivement, en France, Clotaire Rapaille est totalement hors-code ! Un type qui affiche sa réussite, qui n'hésite pas à dire dans un dîner qu'il facture la moindre de ses prestations par un nombre à cinq chiffres, c'est « obscène » ! Dans la culture française d'ennéatype 4, cela déclenche inévitablement la passion d'envie, voire son corollaire de haine. Quant à affirmer que notre identité se traduit par une série de codes appliqués automatiquement, c'est l'insulte suprême ! Pendant de nombreuses années, ce n'est qu'en France qu'on pouvait trouver aisément des articles très critiques sur le travail de Clotaire Rapaille.

Si la France n'aime pas Clotaire Rapaille, il le lui rend bien. Il trouve la culture française « sénile » et estime que les Français « sont quasiment en train de se suicider actuellement ; ils sont en train de s'autodétruire. »

Depuis peu, les Français ne sont plus seuls dans leur désamour pour Clotaire Rapaille. Leurs cousins de la Belle Province les ont rejoints. Avec force.

À suivre…

Né en 1941, Clotaire Rapaille est un docteur en psychologie sociale français, qui a émigré aux États-Unis en 1981 et y est devenu un guru du marketing pour des clients aussi prestigieux que Chrysler, Boeing, AT&T, Pfizer, L'Oréal, etc.

Le travail de Clotaire Rapaille est fondé sur une théorie, un modèle et une croyance :

• Clotaire Rapaille postule l'existence d'un inconscient culturel, qui constituerait une couche intermédiaire entre l'inconscient individuel de Freud et l'inconscient collectif de Jung.
  Cela n'est pas fondamentalement différent du travail de chercheurs comme Geert Hofstede ou de ce que nous faisons ici quand nous affectons un ennéatype à une culture (cf., par exemple, nos analyses de la Thaïlande ou de l'Indonésie). La spécificité de Clotaire Rapaille est d'entrer à un niveau de détails très fin.
• Clotaire Rapaille utilise le modèle du cerveau triunique, développée par Paul Mac Lean en 1970 et qui voit le cerveau humain comme l'empilement de trois couches apparues au cours de l'évolution de l'espèce humaine : le cerveau reptilien, le cerveau paléomammalien ou cerveau limbique, et le cerveau néomammalien ou néocortex. En schématisant exagérément et en se limitant à l'aspect psychologique, le cerveau reptilien régit les mécanismes de survie, de protection du territoire et de satisfaction des besoins primaires, le cerveau limbique est le lieu des émotions élémentaires, et le néocortex est le siège des comportements conscients et raisonnés.
  Précisons que depuis les années 1970, la connaissance du cerveau a plus progressé qu'elle ne l'avait fait entre le début de l'histoire humaine et 1970 ! La théorie de Mac Lean est aujourd'hui considérée comme une simplification dépassée, mais elle reste un modèle pratique fort utile dans des situations quotidiennes.
• Enfin, Clotaire Rapaille est persuadé que nos actes d'achats et plus généralement nos décisions sont prises sur des critères instinctifs et que les arguments que nous donnons à leur propos ne sont que des rationalisations. Il résume cela par la formule choc : « Le cerveau reptilien gagne toujours. »

Pour déterminer l'inconscient culturel à propos d'un thème donné, Clotaire Rapaille réunit des groupes d'environ 25 personnes concernées par le sujet traité. Chaque groupe enchaîne trois séances de travail d'une heure permettant de passer peu à peu du conscient à l'inconscient : lors de la première, les membres du groupe s'expriment sur le thème choisi ; dans la seconde, ils racontent des histoires et procèdent à des associations libres à son propos ; enfin dans la troisième, une mise en état hypnotique léger leur permet de retrouver leurs premiers souvenirs liés à la question abordée. Les éléments structurels communs aux mémoires obtenues lors de la dernière séance sont synthétisés en une formule que Clotaire Rapaille appelle le code qu'il considère comme ne changeant pas ou seulement très lentement. Toute communication qui ne respecte pas le code, qui est hors-code dans la terminologie de Clotaire Rapaille, est forcément un échec.

Par exemple, il y a quelques années, les fabricants de la Jeep ont sorti de nouveaux modèles dont le style avait été revu. Les ventes se sont immédiatement effondrées aux États-Unis, mais pas en France. Pourquoi ? Pour nous, le code pour la Jeep est Libération en France, alors qu'il est Cheval pour les Américains. La nouvelle ligne avait des phares carrés, ce qui était une violation du code : un cheval peut-il avoir des yeux carrés ? Dès que les phares sont redevenus ronds — sans rien changer d'autre —, les ventes ont repris.

Ses travaux ont fait de Clotaire Rapaille un spécialiste du marketing très largement apprécié. Pas partout cependant.

À suivre…

Cette semaine nous a apporté deux avancées importantes et passionnantes des neurosciences.

En psychologie, la personnalité est souvent analysée en utilisant les Big Five : ouverture à l'expérience, caractère consciencieux, extraversion, agréabilité et neuroticisme. Ce modèle est incomplet et légèrement redondant, mais il a l'avantage d'être simple à mesurer et à employer.

Colin DeYoung de l'Université du Minnesota et ses collègues viennent de démontrer qu'il existe une corrélation entre les facteurs de personnalité du Big Five et la taille de certaines structures cérébrales : par exemple, les personnes ayant un caractère consciencieux ont un plus gros cortex préfrontal latéral, et les personnes extraverties ont un cortex orbitofrontal médial plus développé. Les chercheurs n'ont par contre trouvé aucune région du cerveau liée à l'ouverture à l'expérience.

C'est la première fois qu'un lien est prouvé entre des caractéristiques psychologiques aussi complexes et des zones du cerveau.

À l'Université de Californie, Matthew Lieberman et Emily Falk ont réussi à prédire le comportement de personnes bien mieux qu'elles n'ont été capables de le faire elles-mêmes.

Vingt personnes ont entendu et visualisé des annonces médicales les incitant à utiliser des crèmes solaires pour se protéger des méfaits des rayons ultra-violets. Pendant ce temps, le fonctionnement de leur cerveau était examiné par imagerie par résonance magnétique fonctionnelle. À l'issue de cet examen, il leur a été demandé si elle pensait mieux se protéger pendant la semaine suivante ; parallèlement, sur la base de leurs observations et notamment de l'activité du cortex préfrontal latéral — encore lui ! — et du précunéus, les chercheurs ont fait leur propre estimation.

Quand un bilan est fait une semaine plus tard, l'estimation que les personnes faisaient de leur propre comportement était juste environ une fois sur deux, alors que celle issue de l'imagerie cérébrale l'était dans 75 % des cas.

Pour les modèles que nous traitons sur ce blog, le temps est proche où nous aurons une confirmation ou non de nos modèles, et où il sera possible d'évaluer l'ennéatype ou le positionnement sur la Spirale Dynamique d'une personne avec une réelle fiabilité.

Plus généralement, la psychologie du XX^e siècle a sérieusement du plomb dans l'aile.

Source 1 : Colin G. DeYoung, Jacob B. Hirsh, Matthew S. Shane, Xenophon Papademetris, Nallakkandi Rajeevan & Jeremy R. Gray, "Testing Predictions From Personality Neuroscience : Brain Structure and the Big Five", Psychological Science, Juin 2010, Volume 21, N° 6, p. 820-828.
Source 2 : Stuart Wolpert, "Neuroscientists can predict your behavior better than you can", UCLA Newsroom, 22 juin 2010.

Après de longues recherches utilisant l'Ennéagramme, nous avons pu enfin résoudre l'énigme qui torture l'esprit de tous les francophones depuis juillet 1836, quand, écrivant Oceano Nox, Victor Hugo s'est interrogé :

Oh ! Combien de marins, combien de capitaines

Pour vous laisser une dernière chance de trouver par vous-même, la réponse est masquée ci-dessous. Pour la faire apparaître, il vous suffit de passer la souris sur la zone colorée.

C'était assez simple, en fait : une évidence comme dans La lettre volée d'Edgar Allan Poe. Pour avoir la solution, il suffisait de lire la suite du poème :

Oh ! Combien de marins, combien de capitaines
Qui sont partis joyeux pour des courses lointaines.

S'ils sont partis joyeux, ils étaient donc 7. Pas un de plus, pas un de moins.

Oui, je sais… Mais c'est le 1^er avril, non ?

L'anorexie est un drame humain particulièrement douloureux. Il y a près de huit ans, deux de nos étudiants en Ennéagramme, Anne-Marie et Olivier Fillet, avaient fait une analyse du cas particulier de l'anorexie mentale essentielle de la jeune fille en se focalisant sur les personnalités de l'anorexique et de sa mère.

Claude Marie, elle, a constaté que l'anorexie mentale était une maladie qui n'existait pas avec la même ampleur à toutes les époques et dans toutes les cultures. Elle en a déduit que les niveaux d'existence de la Spirale Dynamique devaient jouer un rôle important dans la problématique anorexique. Cette hypothèse l'a conduite à une passionnante analyse systémique de l'anorexie que vous pouvez lire sur notre site consacré à la Spirale Dynamique et discutez ci-dessous.

Les deux manières d'aborder le problème sont probablement complémentaires, et peut-être une synthèse est-elle possible : l'anorexie mentale comme la rencontre tragique de personnalités, de conditions de vie et de niveaux d'existence.

Je suis conscient de ce que la découverte d'un tel modèle peut avoir de perturbant pour l'anorexique et tous les membres de sa famille. Si la première peut y voir l'espoir de sortir de ses souffrances, les seconds sont confrontés à la culpabilité que peut faire naître la prise de conscience des dysfonctionnalités du système familial et de ses conséquences, ce qui est d'autant plus difficile dans un monde ORANGE qui rejette la culpabilité qu'acceptait BLEU. Je voudrais leur dire qu'il n'y a pas de culpabilité à avoir face à un système dont la mise en place nécessite des causes multiples, transgénérationnelles, et impliquant plusieurs familles et la société ; même si c'est à des degrés divers, il y a des victimes des deux côtés. Essayer d'être aussi lucide que possible malgré les mécanismes de défense est certes une nouvelle épreuve, mais elle est libératrice pour eux et pour leur enfant.

Je n'ai plus de rêves et n'en veux plus.

Mes dictionnaires définissent un rêve comme une « construction de l'imagination à l'état de veille », une « pensée qui cherche à échapper aux contraintes du réel », un « projet qui n'a pas de chance de se réaliser », ou une « idée chimérique ».

Tout ce dont nous parlons ici — Ennéagramme, Spirale Dynamique, Sociocratie, etc. — ne raconte pas des rêves, mais présente des possibilités. Werner Erhard définit une possibilité comme le résultat de trois étapes :

1. En terminer avec le passé pour créer un espace pour un futur qui ne soit pas construit en réaction à lui ;
2. Déclarer un futur possible qui nous touche et nous inspire ;
3. Permettre à ce futur de façonner notre être et nos actions dans le présent et vivre ainsi en cohérence avec la possibilité que nous avons exposée.

Si elle n'est pas un rêve, une possibilité n'est pas non plus un objectif. Un objectif est d'une certaine manière extérieur à nous, alors qu'une possibilité est, dès sa déclaration, transformationnelle ; quand nous déclarons une possibilité, nous devenons une incarnation de cette possibilité, et quand nous entrons quelque part, cette possibilité entre avec nous. De plus, à moins qu'il ne concerne que nous, formuler un objectif revient à nous mettre en position de supériorité — un objectif se fixe ! — ; une possibilité s'offre aux autres et les invite à la partager. « J'exprime des possibilités, des choses qui pourraient se produire. Dans une large mesure, la probabilité de leur réalisation dépend de l'intensité du désir des gens » précise le physicien Freeman Dyson.

Alors, à cette aube de l'an 2010, là où BEIGE vit des pulsions, où VIOLET formule des vœux, où ROUGE exprime des impulsions, où BLEU prend de bonnes résolutions, où ORANGE se fixe des objectifs, où VERT renforce sa communauté, peut-être pouvons-nous aussi déclarer des possibilités.

Et que chaque soir de cette année vous trouve heureux d'avoir vécu la journée qui l'a précédé !