ORANGE oblige, toute guerre moderne se doit d'avoir son nom, son vocabulaire et surtout son slogan. Celui de la récente guerre en Iraq est un peu particulier : Shock and Awe. Les journalistes français ont généralement traduit cette expression par « Choc et effroi ». Cette traduction est sans doute la meilleure possible, mais ne reflète pas les significations cachées du message.

Le mot anglais awe n'a pas d'équivalent dans la langue française. C'est un mot extrêmement fort qui, originellement, exprime la terreur pleine de respect que nous éprouvons devant Dieu. Comme cela était souligné dans mon premier texte sur la deuxième guerre du Golfe, celle-ci contrairement à la première met fortement en œuvre le ^vMème BLEU, tant aux États-Unis qu'en Irak. A partir de là, awe est pour les Américains le mot idéal pour faire passer à leurs propres troupes le message qu'ils exécutent la volonté divine et pour signifier à l'ennemi que la force divine est de leur côté, et qu'il n'affronte pas une armée comme les autres.

Les combats terminés, les affaires ORANGE reprennent. Sony a voulu déposer Shock and Awe comme marque commerciale et l'utiliser pour promouvoir ses produits. Voilà qui est classe ! Devant l'ampleur des protestations, le fabriquant de produits électroniques divers a renoncé à son projet et s'est excusé en parlant d'une « regrettable erreur de jugement ». Que leurs créatifs se consolent, il leur reste par exemple Blitzkrieg, tout aussi élégant…

Quand il s'agit d'embaucher du personnel peu qualifié, les entreprises sont confrontées à un problème d'intégration étudié dans un des derniers numéros d'Entreprises & Carrières. En effet, les jeunes peu ou pas qualifiés auraient des « compétences comportementales [qui] ne correspondent pas toujours à ce qu'elles attendent ». Cette phrase pudique recouvre en fait les problèmes suivants : « remise en cause de l'autorité de l'encadrement, absentéisme, retards, incivilités, voire phénomènes de violence ».

Du point de vue de Spirale Dynamique, le phénomène est simple à comprendre et a déjà été évoqué dans un précédent article : ni à l'école, ni dans leur famille, ces jeunes n'ont pu développer suffisamment le ^vMème BLEU. Leur personnalité est donc déséquilibrée dans des ^vMèmes privilégiant l'expression du soi : ROUGE et dans une moindre mesure ORANGE.

Face à cette situation, les entreprises essayent diverses stratégies associant des stages comportementaux à base de jeux de rôle et la pratique en doses variables de la carotte et du bâton. Il importe de savoir que ROUGE a une quasi-incapacité à comprendre le temps et n’est donc pas sensible à une « punition » donnée après l'acte négatif ; le renforcement positif immédiat est autrement plus efficace. Les sanctions éventuelles ont pour but de protéger la société, mais il ne faut pas en attendre un pouvoir de transformation.

Une attitude efficace doit donc cumuler l’utilisation des caractéristiques propres à ROUGE (renforcement positif et peur de la honte, surtout) et faciliter la transition vers BLEU, notamment en développant une capacité à percevoir la durée et, comme le souligne Nicolas Flamant, en donnant « un sens au travail que les jeunes accomplissent ».

Source : "Le casse-tête de l'intégration", Entreprises & Carrières, N° 657, 18 février 2003, p. 16-23.

Une amie m'a demandé récemment comment se situait l'Église catholique dans le modèle de Spirale Dynamique. Pour une organisation complexe, plusieurs niveaux interviennent systématiquement.

Comme toutes les grandes religions monothéistes, l'Église catholique est dominée par BLEU, par une vérité absolue à laquelle on se sacrifie et on sacrifie le présent dans l'espoir d'une récompense future. L'Église catholique a d'ailleurs bien une organisation hiérarchique typique de ce ^vMème.

À ses débuts, le christianisme a lancé une sorte d'OPA sur les Gentils. Là où le judaïsme restait volontairement cantonné à un peuple dit élu, le christianisme avait des ambitions universelles dans un monde encore très largement dominé par VIOLET et ROUGE. Pour convaincre les païens d'adhérer à la foi nouvelle, le christianisme a mis beaucoup d'eau dans son vin, je veux dire beaucoup de VIOLET dans son BLEU : culte de la Vierge et des saints, reliques, miracles, coïncidence des lieux de cultes chrétiens et païens, concordance des fêtes chrétiennes et païennes, bénédiction des champs, des fontaines et des troupeaux, etc. Cette stratégie a été couronnée de succès.

Dès le XVI^e siècle, cette forte dose de VIOLET a commencé à devenir gênante. Elle a été, en partie, à l'origine de la Réforme et de l'apparition des églises protestantes qui ont fait un grand nettoyage en ce domaine.

Aujourd'hui, la part VIOLET est inacceptable pour beaucoup dans notre Occident vénérant le matérialisme ORANGE. La désaffection qu'y connaît l'Église catholique trouve là une explication majeure. À l'inverse, l'Église progresse fortement dans le tiers-monde, là où VIOLET reste un atout, comme il l'était en Europe et au Proche-Orient il y a deux millénaires.

Le pape actuel, a lui-même une forte composante VIOLET comme le montre à l'évidence ses interprétations des messages de Fatima et de la manière dont il a échappé à l'attentat de 1981. Cela ne l'empêche pas d'avoir fort bien développé le ^vMème ORANGE. Il est bien visible dans ses stratégies de communication. Il a par exemple été remarqué qu'avant chacun de ces voyages dont il est friand, il canonisait une ou plusieurs personnalités du pays de destination, ce qui aboutissait, en flattant le ^vMème VIOLET local, à renforcer et pérenniser la foi catholique des habitants. Ainsi, Jean-Paul II a ainsi canonisé ou béatifié plus de personnes que tous ses prédécesseurs réunis… ORANGE, vous dis-je.

Bien évidemment, cette analyse n'est que partielle et d'autres ^vMèmes se manifestent dans d'autres moments et d'autres secteurs de l'Église. Nous aurons sans doute l'occasion d'y revenir.

On considère qu'il y a culture quand certains individus manifestent des comportements qui leur sont propres et que la seule pression de l'environnement ne peut pas expliquer. Par exemple, manger avec une fourchette et un couteau ou avec des baguettes est un acte culturel. Très longtemps, on a cru que l'existence d'une culture était une spécialité de l'espèce humaine, mais la frontière entre homme et animal ne cesse de s'estomper.

On avait déjà prouvé l'existence d'une culture chez les chimpanzés, nos plus proches cousins, ce qui laissait penser que l'ancêtre commun que nous partageons avec eux avait créé la culture, il y a environ sept millions d'années.

Dans un article publié en janvier dans la revue Science, une équipe de scientifiques dirigée par le docteur Carel van Schaik vient de prouver l'existence d'une culture chez les orangs-outans. Plus de 39 comportements répondant aux critères d'une culture ont été identifiés : utilisation de feuilles comme gant pour attraper des branches épineuses, utilisation de branches feuillues pour chasser les insectes, jeu consistant à chevaucher une branche qui tombe, signaux envoyés au groupe avant de se coucher, utilisation des mains en porte-voix pour amplifier les sons, construction d'un toit pour protéger le nid de la pluie ou du soleil, etc.

Cette étude repousse le début de la culture, et donc de l'apparition d'un lien social fort, à l'ancêtre commun aux êtres humains et aux orangs-outans : 14 millions d'années.

Source : Evidence for Orangutan Culture.

Difficile de regarder le délicieux bambin à droite sans avoir envie de sourire comme lui, n'est-ce pas ? Ou de ne pas rire avec un ami qui rit. Ou de ne pas crisper le visage si un proche se fait brusquement mal. On a longtemps pensé que les émotions créées par ces événements provoquaient chez nous ces réactions corporelles.

Une recherche menée à l'Institut de Neuropsychiatrie de l'Université de Los Angeles par le docteur Marco Iacoboni vient de prouver que le contraire est vrai : faire ces mimiques ou ces gestes active les zones émotionnelles du cerveau. Le comportement déclenche l'empathie tout autant que l'empathie peut provoquer le comportement.

La PNL recommande depuis longtemps de communiquer en reproduisant les attitudes comportementales de son interlocuteur afin de nouer une bonne relation avec lui. Cette technique, appelée synchronisation posturale, a souvent été considérée comme inutile ou comme manipulatoire. Cette recherche montre qu'au contraire, elle nous permet de réellement mieux comprendre l'autre et de s'en sentir plus proche. À pratiquer donc…

Source : UCLA Imaging Study Reveals How Active Empathy Charges Emotions.

Le numéro de mars de Liaisons Sociales analyse l'évolution des cultures d'entreprise. Le constat est amer : « Rites, coutumes, valeurs, jargons… tout ce qui forge une culture commune à l'usine ou au bureau s'accommode mal des fusions en cascades, de la course à la rentabilité ou des virages à 180 degrés auxquels sont soumises les entreprises. »

Le bilan est exact, mais malheureusement l'analyse qui en est faite confond plusieurs phénomènes : « Toute la vogue du New Age, du management participatif, tout ce discours porteur d'espoir s'est transformé, sous l'effet de la crise, en langue de bois, analyse Hubert Landier, spécialiste des relations sociales. Les valeurs communautaires et chrétiennes, portées par la famille, le paternalisme, qui étaient d'ailleurs en adéquation avec les valeurs syndicales, ont été chassées par celles, importées des États-Unis, axées sur la seule rentabilité. » C'est le constat justifié d'un repli sur ORANGE, mais celui-ci se fait à la fois en se coupant un peu plus de BLEU (les valeurs communautaires chrétiennes, le paternalisme) et en renonçant à certains mouvements entamés vers le VERT (le management participatif). Les deux tendances sont différentes, provoquent des réactions différentes chez le personnel et nécessitent un traitement différent.

Le même article relève un autre problème : « Autre élément déstabilisateur pour l'esprit maison, la montée de l'individualisme. […] Du coup, le sentiment d'appartenance s'est effondré au profit d'une culture d'adhésion à un projet, à une idée. » Une telle manifestation extérieure est possible tant en ORANGE qu'en JAUNE. Est-il besoin de dire que les méthodes de management pour ces deux ^vMèmes sont fondamentalement différentes et qu'employer l'une pour l'autre n'a aucune chance de fonctionner ?

Source : Foulon, Sandrine, "Entreprise, ta culture fout le camp", Liaisons Sociales, N° 40, Mars 2003, p. 14-24.

Appelons-le Arnauld. Arnauld est cadre supérieur dans une grande entreprise. Il souhaite profondément quitter Paris et s'installer en province, dans le centre de la France, près de cette campagne qu'il chérit tant. Il a fait connaître son désir à la Direction des Ressources Humaines de sa société et le miracle a eu lieu : on lui propose une mutation dans la région de ses rêves.

C'est là que tout se gâte. Brusquement, Arnauld se sent malade à la seule idée de quitter la région parisienne, sans être capable d'en formuler la raison. Nous avons exploré avec lui cette problématique.

La cause du malaise est assez vite découverte. Très jeune, Arnauld a été élevé par son oncle et sa tante, ses parents étant décédés. Ceux-ci ne l'ont pas abandonné et lui ne se sent pas le droit de les abandonner aujourd'hui. Pourtant, l'oncle et la tante sont morts depuis plusieurs années. Cette incursion du ^vMème VIOLET dans une vie où ORANGE semblait avoir la part belle surprend Arnauld. Jusqu'ici, il ne s'était quasiment manifesté que dans ses aspects positifs d'implication familiale forte et ce lien aux ancêtres disparus était resté inconscient.

Puisqu'en dehors de cet épisode, VIOLET ne pose pas de problème, il est plus simple et plus sage de l'utiliser que d'essayer de le changer. Arnauld est allé au cimetière où son oncle et sa tante sont enterrés. Il leur a expliqué les raisons de son départ, leur a dit au revoir et leur a demandé leur accord et leur bénédiction. Dans sa nouvelle maison, il créera un espace particulier réservé à leur souvenir où il se recueillera de temps en temps.

Ceci est typique d'une intervention stratifiée en JAUNE prenant en compte les différents niveaux de la Spirale. Tous les niveaux sont respectables et doivent d'une certaine manière être préservés, à la fois pour leurs apports intemporels et parce que des changements des conditions de vie pourraient à nouveau les rendre indispensables.

Arnaud est en train de préparer son déménagement avec enthousiasme…

Un grand jeu idiot chez les visiteurs d'Ayers Rock, un monolithe rouge de plus de 9 kilomètres de tour en plein désert australien, est de ramener des pierres à titre de souvenir. Mais Ayers Rock est aussi Uluru, un des sites les plus sacrés pour les Aborigènes. Ceux-ci affirment que profaner ainsi le site porte malheur, et effectivement, chaque année nombre de touristes renvoient par la poste les fragments dérobés en affirmant qu'ils ont été pour eux source de malchance. Mais, selon le directeur du parc, aucun d'entre eux n'a signalé le retour de la bonne fortune après qu'il ait rendu les pierres.

Délicieusement VIOLET, non ?

Source : "La poste australienne reçoit par milliers des cailloux maudits", Courrier International, N° 646, 13 mars 2003, p. 63.